Sute de plângeri împotriva Melarox au ajuns pe masa comisarilor de la Protecția Consumatorului Bistrița-Năsăud, în ultimele două luni, după ce clienții firmei au comandat online diferite produse comercializate de firma bistrițeană și pentru care au plătit în avans, fără ca acestea însă să mai ajungă la destinatari. În urmă cu două săptămâni, Gazeta de Bistrița a scos la iveală practicile neortodoxe ale Melarox, iar rezultatul se vede acum: firma a fost amendată de Protecția Consumatorului cu 60.000 lei.
În perioada iulie-august 2024, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Bistrița-Năsăud a înregistrat 297 de reclamații împotriva SC MelaRox Com SRL, cu sediul în municipiul Bistrița. Aceste reclamații au vizat nerespectarea obligației de a restitui sumele încasate pentru produse returnate sau comenzi anulate.
În urma unei acțiuni de control desfășurate de CJPC la această societate, s-a constatat că operatorul economic nu și-a respectat obligațiile contractuale, atât în ceea ce privește returnarea banilor, cât și livrarea produselor comandate.
„Având în vedere faptul că aspectele reclamate de consumatori s-au confirmat, adică operatorul economic nu și-a respectat obligațiile contractuale, respectiv de a restitui contravaloarea produselor în termenul legal sau de a pune la dispoziția consumatorilor produsele comandate și achitate, acesta dorind doar să își vândă produsele și inducând în eroare consumatorul, operatorul economic a utilizat o practică comercială incorectă, nearătând grija aşteptată, în mod rezonabil, de un consumator din partea comercianţilor, în conformitate cu practicile corecte de piaţă şi cu principiul general al bunei-credinţe”, se arată într-un comunicat al CJPC Bistrița-Năsăud.
Practicile comerciale incorecte utilizate de SC Mela-Rox Com SRL au fost sancționate cu o amendă contravențională în valoare de 60.000 lei.
Totodată, a fost emisă o decizie de încetare a acestor practici și obligarea societății la restituirea contravalorii produselor achitate de consumatori prin intermediul site-ului www.melarox.ro.
CJPC Bistrița-Năsăud va continua acțiunile de verificare a respectării drepturilor consumatorilor, luând măsuri urgente în toate cazurile de încălcare a legislației.
Despre practicile Melarox, Gazeta de Bistrița a scris AICI:
