Functionarele din cadrul celei mai luxoase si celei mai înmarmurite institutii din municipiu se simt foarte iritate când sunt deranjate, în timpul programului, cu o simpla întrebare. Oameni de rând care apeleaza, cei drept fara placere, la serviciile institutiei cu pricina se lovesc mai mereu de doua functionare, care, desi sunt platite din bani publici sa raspunda la întrebari si sa elibereze acte, fac crize de isterie când sunt întrebate de o simpla procedura. Cu o nesimtire debordanta acestea ridica tonul la cetateanul care se adreseaza cu o întrebare la care doar cele doua au raspunsul.
Cele doua gaite, fara prea multa pregatire, stau la bârfe cu o ora înainte de încheierea programului de doar patru ore, dar sunt întrerupte de cetateanul care încearca sa-si rezolve o problema. Iritate peste masura de îndrazneala omului una din ele, mai tinerica si mai nelinistita, se rasteste ca din gura de sarpe la acesta si refuza sa furnizeze informatiile necesare, lasând omul total în ceata si sa se descurce cum poate. Situatia se schimba total când o roba prietenoasa îsi face aparitia în încapere. Functionarele zâmbesc frumos si foarte politicoase rezolva problema distinsei, ignorând total cetateanul de rând. Acesta nu se lasa cu una cu doua si revine cu rugamintea sa fie îndrumat, deoarece problema lui este la fel de importanta ca si a prietenei în negru. Dupa câteva clipe, în care functionarele nici macar nu ridica sprânceana, cetateanul îsi cere scuze pentru deranj si le cere din nou politicos aceeasi informatie. Deranjata peste masura, tinerica imitând perfect gesticulatia regretatului tovaras si se rasteste din nou, spunând ca nu stie unde anume trebuie sa plateasca cetateanul taxa sau în ce valoare, desi acest lucru intra în atributiile ei. Dupa care, ambele ridica din umeri si îsi reiau pozitia de bârfa, asta nu înainte de a încuia usa, desi pâna la terminarea programului mai este o jumatate de ora. Cetateanul se vede nevoit sa pleace la fel de nedumerit ca si în momentul în care a intrat în încapere, lasând cele doua distinse doamne sa-si continue activitatea de baza.
