Compania Electrica Furnizare își avertizează clienții din județul Bistrița-Năsăud cu privire la intensificarea unor practici frauduloase menite să îi inducă în eroare. Mai mulți clienți au semnalat că au fost abordați la domiciliu de către agenți de vânzări care, prin metode înșelătoare, i-au determinat să semneze contracte cu alți furnizori de energie electrică.
Printre tacticile utilizate se numără solicitarea semnării unor documente sub pretextul reînnoirii contractului existent, fără a informa clar că este vorba despre un nou contract cu un alt furnizor, precum și răspândirea de informații false conform cărora Electrica Furnizare își încetează activitatea în județ.
Pentru a se proteja împotriva acestor practici, Electrica Furnizare recomandă clienților să:
- Solicite legitimația de serviciu a agentului de vânzări pentru a verifica compania pe care o reprezintă.
- Citească cu atenție toate documentele înainte de a le semna.
- Contacteze direct Electrica Furnizare pentru informații despre oferte sau pentru a semnala posibile încălcări ale legii, utilizând:
- Formularul de contact online disponibil pe site-ul oficial.
- Numărul de telefon 0244.406.006 (tarif normal).
- Asistentul virtual E-chat accesibil pe site-ul companiei.
- Aplicația MyElectrica.
- Centrele de relații cu clienții.
Electrica Furnizare subliniază că nu desfășoară în această perioadă campanii de reînnoire a contractelor prin agenți care se deplasează la domiciliul clienților. Compania își reafirmă angajamentul de a rămâne un partener de încredere și încurajează clienții să fie vigilenți și informați în alegerea furnizorului de energie electrică.
Citește și: Peste 18.000 de pașapoarte, emise anul trecut de serviciul de resort din Bistrița-Năsăud
